Die 1990 gegründete Blackout AG zählt in der Schweiz zu den größten Modeketten. Ihr Motto: „Jeans is love“ - ihr Angebot: trendige Mode zu günstigen Preisen für junge und jung gebliebene Leute. Ebenfalls groß geschrieben wird guter Service und ein ansprechendes Verkaufsklima. So setzte man schon früh auf eine dezente Beduftung am POS, rundum betreut von Air Creative, die auf die Herstellung von einzigartigen, teils patentierten zwei- und dreistufigen Systemen für Luftveredelung und Duftmarketing spezialisiert sind.

 

Der Verkaufsleiter Deutschland, André Niehues, zum olfaktorischen Prozess: „Unser   System arbeitet in drei Stufen: Zunächst wird die Luft gereinigt, dann werden schlechte Gerüche neutralisiert und schließlich werden ganz dezent reine, natürliche Duftöle in die Luft abgegeben. Die Duftöle werden in ihrer Wirkung als Botenstoff eingesetzt, um zielgerichtet Emotionen zu stimulieren.“

 

Komponiert werden diese natürlichen Botenstoffe nach der Farbskala - jeder Nuance sind bestimmte Eigenschaften und Assoziationsfelder zugeordnet, diesen wiederum lassen sich die natürlichen Duftöle entsprechend ihrer eigenen, farblichen Frequenzen zuordnen - in sich bereits ein multisensorischer Ansatz.

 

Im Fall von Blackout wurde ein intensiv roter, sehr aphrodisierender Duft kreiert - ein Gemisch mit Anteilen von Ylang-Ylang, Sandelholz und als Kopfnote Bergamotte und Grapefruit. Wie André Niehues erläutert: „Ein gelber Botenstoff vermittelt das Gefühl von Sauberkeit und Klarheit, Grün löst das Gefühl von Sicherheit und Vertrauen aus, die rote Note steht für die Sinnlichkeit. Selbst wenn ich emotional keinen guten Tag habe, motivieren die aphrodisierenden Ingredienzien dazu, sich bei der Anprobe vor dem Spiegel als gut aussehend und sexy zu empfinden.“

 

Im Zuge der unsicheren Gesamtwirtschaftslage beschloss man bei Blackout Ende 2008 zunächst, die Marketingstrategie zu ändern und das Luftveredelungs-System von Air Creative in den 68 Filialen einzustellen. Das Sparpotential für Verbrauchsmaterial und Service: rund 12.000 CHF im Monat. Allerdings sind die Experten von Air Creative Überzeugungstäter. Man schlug dem langjährigen Kunden vor, einen Teil der Filialen (29) erstmal weiter zu beduften und gleichzeitig eine vergleichende Erfolgskontrolle via Kassenbon durchzuführen.

 

Der Kunde stimmte zu und so wurde zwischen Januar und Juni 2009 in zwei Schritten getestet. Bis März blieben noch alle Zweigstellen mit Luftveredelungs-Systemen ausgestattet. Im Vergleich zum Vorjahr legte jede der Filialen im Durchschnitt zu. Die Zahlen zeigten in den später abgeschalteten Zweigstellen zu Beginn eine Steigerung von 7,96% und eine deutlich schwächere Steigerung von 5,56% in den Filialen, die auch weiterhin mit den Luftveredelungs-Systemen ausgestattet bleiben sollten.

 

Ab April stellte man in den 39 stärkeren Filialen die Systeme für drei Monate ab. Das Resultat war eindeutig. Die 39 vormals starken Zweigstellen erreichten lediglich noch eine Steigerung von 3,92%, während die 29 vormals schwächeren Filialen nun eine erheblich höhere Steigerung  des durchschnittlichen Kassenbons von 10,26% erzielten. Nach der Gegenrechnung war klar, der Nutzen überstieg die Kosten um weit mehr als das Zwanzigfache. Und Air Creative veredelt weiterhin die Luft in den Blackout Filialen.

 

 

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